Desmontando la comunicación asertiva Hace tiempo leí en un libro (me gustaría acordarme de cuál) que pedir a alguien que está experimentando muchos conflictos que use la comunicación asertiva para resolverlos, es como pedir a quien apenas sabe andar que corra un Maratón. Es curioso porque a veces hay personas que llegan a mediación que …
¿Cómo gestionar un conflicto? 3 maneras para 3 momentos Una pregunta que me hacen las persona que llegan a mi es “¿Qué puedo hacer con X situación?” o «¿En esta situación, la mediación me sirve?». La respuesta nunca es cerrada y requiere de un análisis previo. Pero hay algunas herramientas que nos pueden dar una …
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Mapeando el conflicto Los conflictos son sistemas complejos, donde interaccionan diferentes elementos. Muchas veces me encuentro que en el afán de resolver los conflictos, no nos paramos a pensar en qué está pasando. El conflcito es un sistema de interacción que puede implicar múltiples procesos, el flujo de energía, muchos y diversos agentes, distintas formas …
