Ante un conflicto podemos adoptar diferentes actitudes o, dicho de otro modo, podemos tener diferentes estilos de afrontar un conflicto. Conocerlos nos permite conocer mejor a las personas y a nosotros mismos, además, nos puede ayudar a entender como ha evolucionado un conflicto y el papel que han tomado las partes en él. En la …
Cómo afrontar un conflicto. Estilos de afrontamiento. Leer más »
Tras asistir a la jornada «El futuro de la resolución de conflictos con consumidores: las ODRs en los servicios financieros» el pasado viernes en la Universidad de Barcelona, me gustaría hacer una breve entrada reflexionando sobre como ha evolucionado mi perspectiva sobre la mediación. Si cuando me embarqué en el Máster pensaba en la mediación …
Como en muchas cosas en esta vida, hay debate sobre qué papel debería adoptar un mediador o sobre cómo debería ser la mediación. Uno de estos debates se centra en si la mediación debería ser más bien facilitativa o más bien evaluativa. Así pues, hoy me dispongo a analizar este debate para que podáis conocer …
